話務員考試章節(jié)練習(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 登記呼叫轉移業(yè)務，可在雙音頻話機上按（）鍵。

2.問答題說說你對統(tǒng)一消息處理中心的理解。

參考答案：基于將現(xiàn)有的消息處理系統(tǒng)結合在一起，成為單一的多媒體信箱，系統(tǒng)支持統(tǒng)一消息處理的服務器和用戶小交換機，局域網(wǎng)相連，聯(lián)網(wǎng)的...

3.判斷題我國有六大行政區(qū)，分別是：東北區(qū)、華北區(qū)、華南區(qū)、中南區(qū)、西南區(qū)和西北區(qū)。

4 按照114查詢電話號碼編碼規(guī)則的規(guī)定，用戶的名稱中（）已經(jīng)能夠表示的部分省略。

5.判斷題中央處理器主要包括存儲器和運算器。

6 在直流供電系統(tǒng)中，蓄電池可提供（）或更長時間的不停電供電。

7 交談的基本技巧有：（）、說話適時、禮貌隨和、機智幽默和聆聽有術等。

8 以下內容中（）不是服務營銷組合中“促銷”要素的內容。

9 在五筆字型輸入法中，輸入屬于“二級簡碼”的漢字時，只需擊其前兩個字根代碼加（）即可。

10 電信行業(yè)的客戶與服務提供者電信運營商僅通過（）傳遞服務。