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每日一練
章節(jié)練習
中級話務員多項選擇題每日一練(2019.05.09)
來源:考試資料網
1
投訴溝通的基本要素包括()
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2
下面哪些屬于開放式提問?()
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3
客戶投訴處理的基本原則包括()
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4
處理客戶投訴的重要性有()
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5
以下哪條電話處理是不正確的?()
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