話務(wù)員考試話務(wù)員基礎(chǔ)知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2020.04.09)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
7.問(wèn)答題什么是服務(wù)？
參考答案：服務(wù)是一方能夠向另一方提供的、基本上是非實(shí)體的任何活動(dòng)或利益，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生；它的生產(chǎn)可能與某種有形產(chǎn)品聯(lián)系...