話務(wù)員考試話務(wù)員基礎(chǔ)知識(shí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.08.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 被叫方付費(fèi)服務(wù)號(hào)碼以及具有專門客戶服務(wù)界面工作站這兩點(diǎn)的推出，極大地促進(jìn)了（）呼叫中心的快速發(fā)展。

2 在銷售理念中有個(gè)著名的二八定律，具體指的是？（）

3 中國移動(dòng)（）的進(jìn)程，是一個(gè)不斷進(jìn)取、上下求索、開拓創(chuàng)新、自我超越的持續(xù)提升過程，最終將引領(lǐng)中國移動(dòng)成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)和追趕的標(biāo)桿。

4 中國聯(lián)通“沃•服務(wù)”是面向什么的品牌延展？（）

5 投訴客戶回訪時(shí)限是（）。

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